Zuletzt aktualisiert: 28.12.2023/fs
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten – und es sind Ihre Daten, nicht unsere! – ist uns ein grosses Anliegen. In dieser Richtlinie legen wir dar, welche Daten wir sammeln und warum; wie mit Ihren Daten umgegangen wird und welches Ihre Rechte an Ihren Daten sind.
Daten, welche durch die Massnahmen der sozialen Hilfe gesammelt werden, gelten gesetzlich als besonders Schützenswert. Wir versprechen deshalb, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Daten zu schützen.
Diese Richtlinie gilt für jegliche Interaktion mit der Stiftung Blaues Kreuz / MUSUB beider Basel.
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist die jeweilige Fachstelle, in der Sie in Beratung sind. Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn Sie Ihre Rechte im Rahmen des Datenschutzes wahrnehmen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Suchtberaterin oder die entsprechende Administrationsmitarbeiterin Ihrer jeweiligen Fachstelle.
Unser Leitgedanke ist es, nur das zu sammeln, was wir brauchen. Hier folgt, was das in der Praxis bedeutet:
Wenn Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Online-Terminbuchung mit einer konkreten Frage kontaktieren oder um Hilfe bitten, speichern wir diese Korrespondenz einschliesslich der E-Mail-Adresse. Damit haben wir eine Historie vergangener Korrespondenzen, auf die wir zurückgreifen können, wenn Sie sich in Zukunft melden.
Um Ihnen den Erstkontakt mit uns so niederschwellig wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen unterschiedliche Kommunikationskanäle an:
Online-Terminbuchung: Via Online-Formular werden uns Ihre Daten direkt und verschlüsselt zugeschickt. Die Vertraulichkeit und Geheimhaltung sind dadurch gewährleistet.
Telefon: Bei der Kontaktaufnahme via Telefon sind Vertraulichkeit und Geheimhaltung nur bedingt gewährleistet, da Dritte mithören können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einer geschützten Umgebung befinden.
HIN E-Mail: Die Vertraulichkeit und Geheimhaltung via unserer HIN E-Mail-Adresse: bkbb@hin.ch ist nur BEDINGT gewährleistet.
E-Mail: Die Vertraulichkeit und Geheimhaltung sind bei E-Mail-Korrespondenzen NICHT gewährleistet. Wir raten Ihnen prinzipiell davon ab, sensible Informationen via E-Mail zu verschicken.
WhatsApp: Ist end-zu-end verschlüsselt. Aber aufgrund der kommerziellen Natur der Plattform können wir die Vertraulichkeit und Geheimhaltung auf diesem Weg NICHT gewährleisten.
Userlike: Userlike ist ein Chat-Tool, das wir auf unserer Webseite verwenden. Weitere informationen finden Sie hier.
Die Bearbeitung (Erhebung, Speicherung, Verwendung sowie Aufbewahrung) der Daten erfolgt aufgrund der (meist mündlichen) Zusammenarbeitsvereinbarung und wo nötig, von gesetzlichen Vorgaben zur Erfüllung des Behandlungszwecks sowie den damit verbundenen Pflichten (z.B. bei behördlichen Mandaten). Die Erhebung von Daten erfolgt einerseits durch die behandelnden Suchtberater*innen oder die Administrationsmitarbeiter*innen. Anderseits erhalten wir auch Daten von weiteren Institutionen im Bereich der Suchtberatung (z.B. Ärzt*innen, Gesundheitsfachpersonen, Spital, Behörden etc.), bei denen Sie in Behandlung/Kontakt waren oder sind, falls Sie hierfür Ihre Einwilligung gegeben haben. In Ihrem Verlaufsbericht werden nur Daten bearbeitet, die im Zusammenhang mit Ihrer Beratung/Begleitung bei der Stiftung Blaues Kreuz / MUSUB beider Basel stehen. Die Personendaten umfassen die auf dem Eintrittsformular gemachten persönlichen Angaben, wie Personalien und Kontaktdaten, sowie Psychosoziale- und Konsumanamnese, Konsumdiagnose, Befunde, Zielvereinbarungen, Berichte, Vereinbarungen sowie die Verlaufseinträge der jeweiligen Beratungen.
Sie haben die Möglichkeit, sich per Online-Video via Zoom beraten zu lassen. Auch in der Online-Beratung werden die Gesprächsinhalte von unseren Beratenden vertraulich behandelt. Wir teilen das Gesagte ohne Ihr Einverständnis nicht mit Drittpersonen.
Den Datenschutz können wir jedoch nur eingeschränkt gewährleisten. Die Gesprächsdaten werden nicht direkt von Ihrem Gerät zum Gerät der beratenden Person transferiert, sondern machen (aus technischen Gründen) einen Umweg über die Zentrale von Zoom.
Diese Zentrale steht nicht in der Schweiz, auch der Gerichtsstand befindet sich nicht in der Schweiz. Sollten Gesprächsdaten von dieser Zentrale abhandenkommen (beispielsweise durch Hacker-Angriffe), so können rechtlich in der Schweiz auch keine Ansprüche geltend gemacht werden. Dasselbe gilt, wenn Mitarbeitende von Zoom Einblick in den Informationsaustausch vornehmen.
Dieses Risiko stufen wir als sehr gering ein, da die Inhalte der Beratungsgespräche ein fragwürdiges Interesse für Hacker und ausländische Grossfirmen aufweist. Trotzdem möchten wir Sie auf diese technische Lücke im Datenschutz hinweisen und bitten Sie um Kenntnisnahme. Unsere Beratungsstelle kann in einem solchen Fall ebenfalls nicht behaftet werden.
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, gibt Ihr Browser automatisch bestimmte Informationen weiter, z.B. welches Betriebssystem und welche Browserversion Sie verwenden.
Wir verfolgen diese Informationen zusammen mit den von Ihnen besuchten Seiten, dem Zeitpunkt des Seitenladevorgangs und der Website. Diese Daten werden zu statistischen Zwecken wie Konversionsraten und zum Testen von neuen Designs gesammelt.
Wir verwenden dauerhafte Erstanbieter-Cookies, um bestimmte Präferenzen zu speichern, Ihnen die Nutzung unserer Webseite zu erleichtern und einige interne Analysen zu unterstützen.
Ein Cookie ist ein Textstück, das von Ihrem Browser gespeichert wird, damit er sich an Ihre Site-Einstellungen und mehr erinnert. Sie können die Cookie-Aufbewahrungseinstellungen in Ihrem eigenen Browser anpassen. Um mehr über Cookies zu erfahren, einschliesslich wie Sie sehen können, welche Cookies gesetzt wurden und wie Sie diese verwalten und löschen können, besuchen Sie bitte folgende Webseite.
Über unsere Homepage haben Sie die Möglichkeit zu spenden. Bei einer Spende werden Ihre Kontaktangaben (Vor- & Nachname, Adresse und Kontaktinformationen) gespeichert. Eine anonyme Spende ist auf Wunsch ebenfalls möglich.
Zur Qualitätssicherung können sich die Berater*innen in Intervisionen und Supervisionen mit externen Fachpersonen vertraulich über die Behandlungsverläufe austauschen.
Alle Website-Daten werden bei der Übertragung von unseren Servern an Ihren Browser per SSL/TLS verschlüsselt.
Patientendaten werden inhouse innerhalb der Schweiz gelagert und geschützt.
Gesammelte Daten werden in der Schweiz gelagert und bearbeitet.
Ihre Personendaten werden während 10 Jahren nach Ihrer letzten Beratung aufbewahrt. Danach werden sie sicher gelöscht bzw. vernichtet.
Für die automatisierte Online-Terminfindung verwenden wir die Softwarelösung “Keinaufwand”.
Wir wenden für alle Kunden die gleichen Datenrechte an, unabhängig von ihrem Standort. Einige der derzeit geltenden Datenschutzbestimmungen sind das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz („DSG“) und die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) der Europäischen Union.
Recht auf Kenntnis. Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten erhoben, verwendet oder weitergegeben werden. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir sowohl die Kategorien und spezifischen Datenmengen, die wir sammeln als auch deren Verwendung.
Zugriffsrecht. Dies beinhaltet Ihr Recht, auf die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten zuzugreifen sowie Ihr Recht, Informationen über die Weitergabe, Speicherung, Sicherheit und Verarbeitung dieser Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung. Wenn Sie feststellen oder der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht korrekt oder unvollständig sind, haben Sie die Möglichkeit, eine Berichtigung zu verlangen. Kann weder die Korrektheit noch die Unvollständigkeit Ihrer Daten festgestellt werden, haben Sie die Möglichkeit auf die Anbringung eines Bestreitungsvermerks.
Recht auf Löschung / „Vergessen zu werden“. Dies ist Ihr Recht, vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen nach geltendem Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unserem Besitz und damit auch aus allen unseren Dienstanbietern gelöscht werden.
Beschwerderecht. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bezüglich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenden Sie sich hierzu am besten direkt an den Datenschutzbeauftragten des jeweiligen Wohnkantons (Basel-Stadt, Baselland)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Dies ist Ihr Recht, die Einschränkung zu verlangen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet oder verarbeitet werden, einschliesslich der Abmeldung vom Verkauf personenbezogener Daten. (Wir haben Ihre personenbezogenen Daten nie verkauft und werden diese auch nie verkaufen.)
Weitergabe der Daten. Ihre Personendaten und insbesondere Ihre medizinischen Daten übermitteln wir nur dann an externe Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt oder verlangt ist oder wenn Sie im Rahmen Ihrer Behandlung in die Weitergabe der Daten eingewilligt haben (Schweigepflichtsentbindung).
Widerruf Ihrer Einwilligung. Haben Sie für eine Datenbearbeitung Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben, können Sie eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise widerrufen. Der Widerruf oder der Wunsch nach Änderung einer Einwilligung hat schriftlich zu erfolgen. Sobald wir Ihren schriftlichen Widerruf erhalten haben und die Bearbeitung auf keine andere Rechtsgrundlage als die Einwilligung gestützt werden kann, wird die Bearbeitung eingestellt. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht. Sie haben in bestimmten Situationen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragung. Sie haben das Recht, Daten, die wir automatisiert bzw. digital verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen Format aushändigen zu lassen. Dies gilt insbesondere auch bei der Weitergabe von Personendaten an eine von Ihnen gewünschte Gesundheitsfachperson/Institution. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Wir nutzen eine Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Sie können den Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern zu chatten. Beim Start des Chats fallen folgende personenbezogene Daten an: - Datum und Uhrzeit des Aufrufs - Browsertyp/ -version - IP-Adresse - verwendetes Betriebssystem - URL der zuvor besuchten Webseite - Menge der gesendeten Daten - Und wenn angegeben: Vorname, Name, und E-Mail Adresse
Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Die Verarbeitung all dieser Daten dient dazu, Ihnen eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen.
Alle unsere Mitarbeiter wurden und werden zum Thema des Datenschutzes geschult und zum sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Personendaten unterrichtet. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und haben entsprechend in ihren Mitarbeiterverträgen einen Zusatz zur Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Beachtung des Datenschutzes unterschrieben.
Durch das Aufrufen der Webseite, wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt technisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht.
Darüber hinaus speichern wir den Verlauf der Chats für die Dauer von 90 Tagen. Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen sowie zur beständigen Qualitätskontrolle unseres Chat-Angebots. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Chats werden dann unverzüglich von uns gelöscht.
Die Speicherung der Chatdaten dient auch dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestim-mungen der Userlike UG(haftungsbeschränkt).
Wir können diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, um die einschlägigen Vorschriften einzuhalten und neue Praktiken zu berücksichtigen
Haben Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie, Ihren Daten oder Ihren Rechten in Bezug auf Ihre Informationen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@mituns.ch und wir beantworten sie gerne!